| Veel gestelde vragen |
| 1. Waar moet ik mijn transponder inleveren? |
| 2. Van wie en wanneer ontvang ik mijn betaalde borg terug? |
| 3. Waarom zijn op mijn maandafrekening teveel ritten gefactureerd? |
Antwoord:
Bij alle slagbomen wordt uw transponder geregistreerd. De uitgang van de aanvullersbuffer (MP4) is het registratie punt voor de facturering. Indien u te lang boven de (MP4)lus blijft staan wordt u meerdere malen geregistreerd. |
| 4. Waarom gaat de slagboom niet voor mij open? |
Antwoord:
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- De transponder is door STC geblokkeerd
- U bent bij de vorige slagboom onjuist in- of uitgereden
- U bent te lang op de lus blijven staan en niet ingereden
Als de slagboom voor u gesloten blijft neem dan altijd contact op met de coördinator. |
| 5. Kan een transponder defect raken? |
Antwoord:
Een transponder kan onder normale omstandigheden niet defect raken. |
6. Is de STC maandfactuur die mij is toegezonden al betaald?
|
Antwoord:
STC is met u overeengekomen dat het factuurbedrag maandelijks automatisch van uw rekening wordt geïncasseerd. U bent verplicht zorg te dragen voor voldoende saldo op uw rekening. Indien STC door uw toedoen niet kan incasseren wordt u door STC schriftelijk geïnformeerd. In die gevallen bent u STC administratie kosten (thans € 50,00 excl. BTW) verschuldigd. |
7. Waar kan ik een klacht indienen??
|
Antwoord:
Klachten moeten altijd schriftelijk met vermelding van feiten en omstandigheden worden ingediend. Klachten moeten en als volgt worden geadresseerd;
Stichting Taxi Controle
T.a.v. H. Jansen
Postbus 75643
1118 ZR Luchthaven Schiphol |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
