De Stichting Taxi Controle (STC) is een onafhankelijke organisatie die ten doel heeft het straattaxi-proces op de luchthaven Schiphol te coördineren, te controleren en zo nodig te reguleren. STC is in juli 2002 door Schiphol Nederland BV opgericht. Onze activiteiten omvatten onder meer:
- het houden van toezicht op en controleren van de namens Schiphol en STC actieve chauffeurs van straattaxi's op de Opstelstrook, in de Buffer(s) en in de Bufferwachtruimte - en de namens Schiphol en STA actieve besteld vervoer chauffeurs op het App Pick-Up Point;
- het controleren van de naleving van de kwaliteitseisen zoals gesteld aan de Concessionarissen en van de aanvullende afspraken zoals gemaakt met diegenen die Aanvullend vervoer verrichten;
- het bewaken van de kwaliteit van dienstverlening op de Opstelstrook (bijv. voorkomen van ritweigering, controle op afgeven van gerichte prijsindicaties en klantvriendelijke ontvangst door representatieve chauffeurs);
- het bewaken van de kwaliteit van dienstverlening op het App Pick-Up Point (bijv. controleren op pasmisbruik, voorkomen van actieve ritwerving en onterect annuleren van ritten).
- het coördineren van het logistieke proces tussen taxibuffer en Opstelstrook, middels het reguleren van de toegang tot de Opstelstrook en de Buffer(s);
- het monitoren van de doorstroming op de Koepelstraat richting het App Pick-Up Point;
- het op adequate wijze acteren op meldingen en klachten van klanten aangaande het Taxivervoer, zoals gemeld bij STC, bijv. door Schiphol of via een klachtenmeldpunt.
Op de taxi-standplaats van de luchthaven Schiphol zijn, in een door slagbomen afgesloten gebied (de taxi Opstelstrook), in totaal 14 taxi opstelplaatsen beschikbaar. Deze 14 plaatsen zijn (na aanbesteding door Schiphol) op dit moment als volgt verdeeld;
- 2 plaatsen voor zero-emission sedans van Schiphol Taxi
- 2 plaatsen voor zero-emission sedans van Schiphol Taxi Network
- 2 plaatsen voor een zero-emission sedans van TCA Airport
- 2 plaats voor een zero-emission taxibussen van Schipholservice
- 6 plaatsen voor Aanvullend Vervoerders aangesloten bij STC, waarvan 3 plaatsen voor taxi voertuigen van het type zero-emission sedan en 3 plaatsen voor taxi voertuigen van het type zero-emission taxibus.
Om als Aanvullend Vervoerder actief te kunnen worden dienen vervoerders zich aan te sluiten bij een door STC Geaccepteerde Taxi Organisatie (GTO-STC). Op dit moment zijn HUN, STAXI, TAT (Take a Taxi), Taxistad, Taxidirect, TCA (Taxi Centrale Amsterdam) en TCS (Taxi Centrale Schiphol) door STC erkend als actieve GTO-STC. De voorwaarden waaraan door de Aanvullend Vervoerder / Chauffeur moet worden voldaan zijn op te vragen bij de betreffende GTO's, en omvatten minimaal de
Regeling Aanvullend Vervoer (RAV).